No vamos a mentirte. Te hemos engañado con el título. Una mentirilla piadosa, pero mentira al fin.

Y antes de que te vayas y nos castigues, déjanos aclararte algo.

No existen los pros y contras de utilizar el marketing de contenidos en una e-commerce.

No importa las mentiras que te cuenten por ahí.

Pero lo que sí existe, es el uso inadecuado de las estrategias de marketing de contenidos para e-commerce.

Lo que lleva a que muchas tiendas online dejen de existir al poco tiempo, porque sin el vil metal nadie subsiste. Ni siquiera en la era digital ni en el incipiente mundo del bitcoin.

Como verás, en un santiamén pasamos de decir una mentirilla piadosa a ser absolutamente honestos.

Debes utilizar el marketing de contenidos en tu e-commerce.

Pero deberás hacerlo con inteligencia, constancia y creatividad.

No estamos aquí para decirte que todo lo que aprendiste sobre marketing de contenidos es una mentira y debes olvidarte de todo.

Estamos aquí para ofrecerte las mejores opciones que te harán agitar las aguas y hacer olas con tu tienda online.

Te recomendamos que visites Cómo Utilizar el Inbound Marketing en tu eCommerce es la estrategia global de la que forma parte el marketing de contenidos que se basa en 4 principios básicos: Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar.

¿Empezamos?

Crea contenido interactivo

Una de las ventajas que tiene una e-commerce, es la experiencia de compra online y la interactividad.

No te olvides que debes captar a muchos consumidores que aún prefieren comprar en persona. Esa es la dinámica a la que tienes que apuntar con tu estrategia de contenidos en tu tienda online.

Por lo tanto, deberás diferenciarte de tus competidores, invirtiendo en la creación de contenido interactivo.

¿Aún no sabes lo que es el contenido interactivo?marketing de contenidos ecommerce

Vamos a ponerte un ejemplo para que te quede más claro.

Supongamos por un momento que tienes un tienda online de productos de belleza para mujer.

Existe no una, sino cientos de tiendas que ofrecen artículos similares.

¿Cómo puedes brindarles a tus clientas potenciales desde tu e-commerce una experiencia de compra distinta?

¡Con contenido interactivo, exacto!

Imagina que tus clientas potenciales pudieran aplicar el maquillaje, con algún programa específicamente diseñado, para que lograran tener una idea de lo que se vería bien en ellas.

Si bien la aplicación no es un sustituto perfecto, puede ayudar a las usuarias a decidir si los colores son adecuados para ellas.

El contenido interactivo no se limita al uso de este tipo de aplicaciones.

El recurso más utilizado actualmente es el libro electrónico. Para que tu ebook llame la atención tiene que tener una buena portada, si no sabes como crearla visita esta entrada de nuestro blog: crear portada de libro.

Puedes apelar a otros recursos, como los cuestionarios de personalidad, las calculadoras en línea y la realización de vídeos en 3D.

El contenido interactivo puede destacar más,  y resulta ser más memorable que el contenido estático.

Los anuncios de vídeo interactivos, aumentan significativamente el tiempo de visualización en un 47%.

Cómo incorporar y promocionar su contenido interactivo:

  • Identifica los problemas que tus clientes potenciales buscan resolver, aquellos que estén más estrechamente asociados con tu marca y tus productos.
  • Plasma una lluvia de ideas sobre el contenido interactivo que les ayudará a resolver esos problemas, incluidas aplicaciones móviles y web, vídeos, pruebas, calculadoras, etc.
  • Identifica palabras claves asociadas no solo con el problema que tu audiencia intenta resolver, sino también con la interactividad de tu solución.
  • Crea una página exclusiva para tu contenido interactivo.
  • Realiza una llamada a la acción en tu sitio web que lleve a tu contenido interactivo.
  • Realiza una llamada a la acción a tu contenido interactivo desde páginas de productos relacionados y publicaciones de blogs.
  • Contacta a influencers que podrían interesarse en tu contenido interactivo y permíteles que lo compartan en sus redes sociales.

 

Cuenta historias, vuelve a la época donde el relato cautivaba audiencias

Gran parte del marketing de contenidos se centra en el formato de publicaciones de blogs.

Y esto es así, porque funciona muy bien.estrategia de marketing de contenidos ecommerce

Pero específicamente hablando del comercio electrónico, es importante contar historias que le cuenten a tu audiencia qué estilo de vida propone tu marca.

Tomemos el ejemplo de una marca que vende productos para aquellas personas que les gusta realizar actividades al aire libre.

Existen innumerables empresas que ofrecen online este tipo de productos, pero lo que te puede diferenciar es la creación de historias de alto impacto, como la publicación de videos de usuarios que viven experiencias al aire libre.

Cómo incorporar historias de alto impacto en tu e-commerce

  • Entrevista e identifica personas extraordinarias que encarnen el tipo de estilo de vida que tenga que ver con tus productos. Esto ayudará a que tus clientes potenciales se identifiquen con ellas.
  • Identifica el núcleo emocional de cada historia, enfocándote en las luchas que enfrentaron y cómo cambiaron sus vidas.
  • Anima a tus clientes a compartir sus historias participando de concursos o comunicándote con tus clientes satisfechos para obtener más información sobre su experiencia con tus productos.
  • Cuenta tu propia historia, especialmente si se relaciona con el mensaje central de tu marca y el impacto que esperas que tenga en tus clientes.

La narración de historias es un arma muy poderosa, y ten en cuenta que la mayoría de las personas quieren verse a sí mismas como los héroes de su propia historia.

Asociar tu marca con este tipo de historias ayuda a crear una imagen de marca, logrando mayor lealtad por parte de tu audiencia.

 

Toma postura por algunas buenas causas

Involucrarse en política, es siempre un poco arriesgado.

Pero al mismo tiempo, la politización existe en casi todos los temas de nuestras vidas.

Las personas reaccionan con mucha más fuerza a las marcas que adoptan una postura y a las que se comprometen con una buena causa.plan de marketing de contenidos ecommerce

Si una buena causa es adecuada para que tu marca la apoye, vale la pena sopesar la posible atención que podrías generar de tus clientes potenciales y afianzar la lealtad de aquellos con los que ya cuentas.

¿Quieres más datos?

El ochenta y siete por ciento de los consumidores estadounidenses encuestados en 2017, aseguraron que comprarían un producto porque la compañía apoyaba una causa que les importaba.

¿Quieres un ejemplo?

Mattel, conocida empresa de juguetes, creadores de la famosa muñeca Barbie, es un buen ejemplo de una marca que reconoce que el propósito de sus productos también puede tener un propósito social.

Su propósito está inspirado en los resultados de un estudio que reveló que “las niñas pierden la confianza para imaginar que pueden ser lo que quieran ser. Ese momento crucial en el que pierde su confianza anterior se llama la brecha del sueño”.

Ni lerda ni perezosa, Mattel lanzó el proyecto Dream Gap, una iniciativa a largo plazo para financiar la investigación continua que explora por qué las niñas a menudo pierden la confianza, así como los esfuerzos para cerrar la brecha perceptiva entre niños y niñas.

También está desarrollando contenido en sus populares plataformas de Barbie para hablar directamente con las niñas y sus padres, incluido su canal de YouTube con más de 5 millones de suscriptores, y un sitio con consejos de información para adultos.

Dado el creciente interés de los consumidores en las marcas que tienen un propósito más allá de vender productos o servicios, es esencial desarrollar una estrategia de marketing de contenido orientada a un propósito. 

Porque esto te permitirá al mismo tiempo, indicar claramente el propósito más amplio de tu marca, algo que tanto tus empleados, como tus clientes y potenciales clientes desean saber.

Luego, puedes crear tu contenido, entregando texto, vídeos y eventos en vivo, que sirvan a tu e-commerce y a tu público objetivo.

Hecho bien, el marketing de contenidos relacionado con una buena causa, te  permitirá generar confianza y afianzar la relación con tu público objetivo.

Después de todo el altruismo, también puede ser un buen negocio, y le estarás diciendo al mundo que apoyas una buena causa que tendrá un impacto positivo en el mundo.

 

Contenido del correo electrónico

Una gran cantidad de nuestro aprendizaje acerca de las estrategias de marketing de contenido en las e-commerce, gira en torno a ganar visibilidad.agencia de marketing de contenidos para ecommerce

Porque después de todo la visibilidad es lo que permitirá convertir esa fracción de clientes potenciales a compradores definitivamente.

Sin embargo,  la retención de clientes debería ser el objetivo más importante para tu e-commerce. Porque si te detienes a pensar, una sola venta no te implicará un retorno de la inversión suficientemente grande.

El correo electrónico debe ser absolutamente parte del proceso de pago de su carrito, con una opción de marca de verificación que te autorice a enviar ofertas especiales a tus clientes.

Cómo incorporar un email marketing más efectivo en tu e-commerce:

  • Envía correos electrónicos cuando se detecten carritos de compra abandonados. Si un cliente potencial falla el proceso de pago, por ejemplo, envía un recordatorio por correo electrónico sobre el carro abandonado y ofrécele una opción para explicar por qué se abandonó, en el caso que no fuera un acto intencional.
  • Envía recomendaciones de nuevos productos basadas en compras anteriores. Estamos hablando de las conocidas opciones como “las personas que compraron esto también se interesaron por esto”, que utilizan en Amazon. Si funciona para Amazon, ¿por qué no funcionaría para ti? También puedes enviar recordatorios para recomprar productos que necesitan ser reemplazados periódicamente pueden ser efectivas. Eso sí, evita recomendar un reemplazo directo para un artículo comprado previamente, que no se necesite reemplazar periódicamente.
  • Envía correos electrónicos promocionales para artículos en venta, especialmente si esos artículos son una buena combinación para el historial de compras del destinatario.

 

Es importante  que le prestes especial atención a la estructura del correo electrónico que envíes. Es necesario estructurar correctamente el correo electrónico para mantener el interés de los destinatarios y hacer que vean el contenido en el orden que deseas.

Un encabezado en la parte superior del correo electrónico, puede ser la mejor manera de captar la atención de tus prospectos y hacer que realicen la acción deseada, es decir, hacer clic en la llamada a la acción, para finalmente realizar la compra.

También es una excelente estrategia colocar titulares que causen intriga y obliguen a los prospectos a buscar más información sobre nosotros.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de titulares llamativos que puedes usar cuando detectas carritos de compra abandonados:

  • Tu carrito de compras se siente realmente solitario.
  • Dejaste algunos artículos en tu carrito.
  • Estamos guardando tus artículos para ti.
  • ¡Buenas noticias! Los artículos de tu carrito de compras todavía están disponibles.
  • ¿Existió algún problema durante tu compra?

 

Conclusiones

Ahora que ya tienes toda esta información, estamos seguros de que entiendes por qué comenzamos diciéndote que el título del post era una pequeña mentirilla.

Y es una mentira, porque el marketing de contenidos para una e-commerce siempre es bueno. La única contra es cuando no lo ejecutas correctamente.

Si no te vez de capaz de realizaro por ti mismo, siempre puedes pedir asesoramiento a una de las diferentes empresas de seo que existen en la actualidad que te ayudarán en todo lo que necesites.blog marketing de contenidos para ecommerce

Cuando creas y comercializas contenido relevante, estás comenzando una reacción en cadena.

Cuanto más informativo es el contenido, más fuerte es la onda de choque que provoca

Lo primero es solo empezar.

Elige un medio con el que te sientas cómodo.

Luego, selecciona un tipo de contenido que consideres que es un gran complemento para tu negocio y tu audiencia.

Puedes utilizar infinidad de recursos como por ejemplo, guías de productos, vídeos que enseñen cómo utilizar los productos, folletos informativos, historias de clientes, estudios de caso, etc.

Si no te sientes cómodo realizando el marketing de contenido para tu e-commerce, puedes buscar bloggers invitados, influencers o redactores especializados.

Finalmente, puedes usar promociones y anuncios pagos para aumentar tus esfuerzos de marketing de contenido y llegar a más personas en forma más rápida.

El enfoque tradicional del marketing de contenido, es decir, identificar problemas asociados con tus productos principales y producir contenido que ayude a las personas a resolver esos problemas, siempre será valioso para las e-commerce.

Pero, para nosotros lo que define el éxito de una e-commerce es cuando éstas logran desarrollar a través de sus contenidos, la propuesta de un estilo de vida atractivo para sus clientes y potenciales prospectos.

Invertir en ese tipo de contenidos, no significa que te deshagas de tu contenido más práctico y centrado en el uso de tus productos.

Significa invertir más en la narración de los contenidos y en crear experiencias memorables.

Convierte eso en algo central para tu e-commerce, es decir tu marca, y estarás muy por delante de la mayoría de tus competidores.

Al principio, te dijimos que te ofreceríamos las mejores opciones para agitar las aguas y hacer olas con el marketing de contenidos de tu tienda online.

Ahora redoblamos la apuesta.

¿Te animas a provocar un tsunami de creatividad con los contenidos de tu tienda online?